November 02, 2012
by Daniela Müller

Seminare für Handelsangestellte zur Reduzierung von Schwund

Kundenmanipulationen sind durch ein einfaches Kassen-Controlling vermeidbar. Kassenkräfte wirken in der Praxis kompetent und sicher, wenn sie die Regeln der nonverbalen Kommunikation umsetzen können.

Teilnehmer: Marktleiter, Kassenkräfte

Wirkung von Verträgen, Seminar für Handelsangestellte zur Wirkung von Verträgen, Rechtsgrundlagen im Verkauf - Charakteristische Merkmale eines Kaufvertrages
November 02, 2012
by Daniela Müller

Seminar für Handelsangestellte zur Wirkung von Verträgen

Rechtsgrundlagen im Verkauf - Charakteristische Merkmale eines Kaufvertrages

Gesetzliche Regelungen im ABGB, KSchG und die Bedeutung der „allgemeinen Verkaufs u. -Lieferbestimmungen in den betrieblichen Vertragsformularen. Wodurch ein Kaufvertrag für den Käufer nachträglich aufhebbar wird Verträge unter Eigentumsvorbehalt. Die Rechtsfolgen des Verzugs- Gewährleistung – Garantie - Schadenersatz Produkthaftung

Teilnehmer: Inhaber, Marktleiter, Abteilungsleiter

Abwicklung von Reklamationen, Seminar für Handelsangestellte, Reklamationen im Lichte des Gewährleistungsrechts
November 02, 2012
by Daniela Müller

Seminar für Handelsangestellte zur Abwicklung von Reklamationen

Reklamationen im Lichte des Gewährleistungsrechts

Gleich Geld retour – das geht nicht.
Erst darf der Händler die Nachbesserung versuchen.
Was viele Verbraucher ebenfalls nicht wissen: Es gibt keinen gesetzlichen Anspruch auf Umtausch - jedenfalls nicht, solange die gekauften Produkte einwandfrei sind. Gefällt oder passt einem die neu erworbene Jeans zu Hause plötzlich nicht mehr, ist man auf die Kulanz des Händlers angewiesen, wenn man sie umtauschen will.
Schlussverkauf: Was darf ich reklamieren?
Die Teilnehmer erlernen die gesetzeskonforme Abwicklung von Retourware. Sie wissen, wenn sie bereits eine kulante Lösung vorschlagen und können dies dem Kunden gegenüber auch argumentieren.

Teilnehmer:  Führungskräfte, Infokräfte, Abteilungsleiter

Über uns
Sabine Astrid Schwarz GF der konzessionierten Berufsdetekei Correcta, Unternehmensberatung
Sabine Reininghaus

Konzessionierte Berufsdetektivin, Unternehmensberaterin für das Sicherheits- und Risikomanagement

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Detektei Correcta
Sabine Reininghaus

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